よくある質問

Q

手入れは必要ですか?

A
銅の性質上ご使用いただくにつれ黒く変色していきますが、お水の浄化作用がなくなることはありません。 色の変色が気になる方は、下記の方法をお試しください。 ①重曹をつけてブラシなどで磨く ②お酢に漬け置きする なお、濡れたまま放置すると緑青(サビ)発生の原因になりますので、必ず乾いた布などで拭き取ってから保管いただくようおねがいします。
Q

購入したのに確認メールが届きません。

A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。設定をご確認のうえ、以下のドメインからお送りするメールを受信できるよう設定おねがいします。 @stores.jp @jumokunoju.com
Q

送料と配送方法について教えてください。

A
2つの配送方法からお選びいただけます。 通常、ご指定がない場合は、「① 定形外郵便」にて発送いたしますが、追跡サービス・補償を希望される方は「② ゆうパック」をご指定いただくことが可能です。 ※ご購入数によっては、ご指定ない場合にもゆうパックにて配送させていただくことがございます。 ① 定形外郵便 ・送料:全国一律 390円 ・時間帯指定:不可 ・追跡サービス:なし ・受取り:対面/ポスト投函 【ご注意】 補償のない配送方法のため紛失、未着、破損等の場合、再送、交換、返金等できません。 その旨ご理解いただいたうえでのご注文をお願いいたします。 ②ゆうパック ※オプション指定が必要です ・送料:860円〜1400円(地域により異なります) ・時間帯指定:可 ・追跡サービス:あり ・受取り:対面 【ゆうパックをご希望の方】 ご注文商品とあわせて、下記アイテムをカートに入れて決済に進んでください。 https://korokorosan.stores.jp/items/5e773b1a2a9a425530e0f2d2
Q

注文してからどのくらいで発送されますか?

A
KORO KORO SANは、ひとつひとつ手作りで制作しています。 そのため、発送までに3日〜5日ほどお時間をいただく場合があります。 東京からの配送となるため、到着まで最大3~7日ほどお時間をいただくことがございます。
Q

送り先の指定はできますか?

A
ご購入者さまの住所と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることもできます。 ご注文画面にてお客様情報(購入者さま)とは別に、「お届け先情報」欄よりご入力ください。
Q

ラッピング包装はできますか?

A
ラッピング包装は対応しておりません。 ギフト用紙袋のご用意はございますので、ご希望の方は下記アイテムをカートに入れて決済に進んでください。 https://korokorosan.stores.jp/items/5e6cc5c32a9a4272d4b76c14
Q

領収書は発行できますか?

A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。